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掌上营业厅无法获取短信密码可能有多种原因，以下是一些可能的解决方法。
1、检查手机是否处于正常接收短信的状态，可以尝试发送其他短信看看是否能够正常接收，如果无法接收，可能是手机信号问题或者运营商问题。
2、检查输入的手机号码是否正确，有时候可能会因为输入错误的手机号码而无法接收到验证码。
3、检查手机是否设置了短信拦截或短信防火墙等，这些可能会阻止掌上营业厅发送的短信验证码。
4、如果是系统维护或升级导致无法获取短信密码，可以稍后再试或者联系客服咨询相关情况。
5、如果是网络繁忙导致无法接收验证码，可以尝试切换到其他网络环境，比如使用移动数据网络试试。
6、尝试卸载并重新安装掌上营业厅应用，或者清理应用缓存，有时候可以解决一些未知的问题。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系运营商客服或者掌上营业厅的客服支持，他们会提供更具体的帮助和指导。